교환 및 반품정보
아토비케이는 모든 고객님께 동일하게 반품, 환불 규정을 적용하고 있습니다.
[제품 사용 후 부작용으로 인한 환불의 경우]
- 피부 트러블로 인한 반품을 원하시는 경우, 제품의 이상이 아닌 피부 타입에 맞지 않는 경우이므로 공정거래위원회가 고시한 소비자분쟁해결기준 제2014-4호에 의거 "해당 제품으로 인한 트러블이라는 피부과 전문의의 소견서"와 "피부 전후 사진"을 보내주셔야 환불이 가능합니다. (제품 발송 후 20일 이내)
- 제품의 내용물이 2/3 이상 남아있을 경우에 한하여 가능합니다.
- 반품 시 주문 당시 받으셨던 사은품을 제품과 함께 반납 해주셔야 하며, 사은품을 사용 하셨을 시에는 해당 금액만큼 차감하여 환불해드립니다.
- 제품을 구매하시면서 해당 제품의 샘플을 신청하여 사용 후 피부에 맞지 않아 반품을 원하시는 경우, 미개봉 제품일 경우에 한하여 반품 및 환불 처리가 가능합니다. (본품 개봉 시 위의 반품 규정에 따름)
[단순 변심으로 인한 교환/반품의 경우]
1. 상품 배송일로부터 7일 이내에 신청. 미개봉 상태여야하며, 왕복 택배비(5000원)는 고객님이 부담하셔야 합니다.
2. 반품시 제품, 사은품 모두 동봉해 주시기 바랍니다.
[상품의 하자, 오배송으로 인한 교환/반품의 경우]
1. 상품 배송일로부터 7일 이내에 택배비 부과없이 무상 교환/반품이 가능합니다.
2. 상품 배송일로부터 2주가 지났거나 제품을 개봉하여 상품의 가치가 훼손된 경우는 교환/반품할 수 없으며, 동일제품 반품/교환은 1회로 제한되어 있습니다.
3. 교환된 제품은 반품이 불가능합니다.
[화장품을 개봉했는데 교환이 가능한가요?]
다음의 경우에는 교환/반품이 되지 않습니다.
- 상품을 사용한 경우
- 밀봉포장 개봉 혹은 외부포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우
- 상품 설명에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우
- 제품 케이스를 열며 내용물이 훼손되거나 묻어난 경우
- 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우